提高品質(zhì)服務(wù)才是吊頂企業(yè)應(yīng)對價格戰(zhàn)的根本解決方法
眾所周知,商場當(dāng)中重要的資源就是客戶資源,誰擁有的客戶資源多,那誰獲得利益也就很大。同樣,在市場當(dāng)中,客戶資源的爭奪也是非常激烈的而在爭奪客戶資源的競爭過程中,價格就成了強(qiáng)有力的法寶,企業(yè)打價格戰(zhàn)來吸引消費(fèi)者的眼球,而價格也正好也是消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)。
有些集成企業(yè)往往故意的不合理降價來吸引客戶,這種持續(xù)性的降價只會給整個行業(yè)帶來收銀的急劇下降,擾亂整個吊頂市場的發(fā)展平衡。那么,整體吊頂企業(yè)該如何應(yīng)對“價格戰(zhàn)”呢?
針對消費(fèi)這來說,也是分很多類型的。有些消費(fèi)者是價格驅(qū)動型的,但也有品牌驅(qū)動型、質(zhì)量驅(qū)動型、服務(wù)驅(qū)動型等多種類型的消費(fèi)者。有不少消費(fèi)者雖十分關(guān)注價格,但也并非僅關(guān)注價格,倒不如將其注意力轉(zhuǎn)移到質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等方面,實(shí)行焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。
焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移一:由價格到品質(zhì)
消費(fèi)者都希望自己購買的產(chǎn)品物美價廉,相對而言,隨著理性消費(fèi)的觀念越來越深入人心,很多的消費(fèi)者都更注重品牌和質(zhì)量。有一個消費(fèi)者曾算過這樣一筆賬,買個劣質(zhì)的產(chǎn)品,價格雖然便宜,可使用壽命短,缺乏品味,維修也麻煩,加之功能性差,帶來的使用不佳。倒不如選擇質(zhì)量硬的,物有所值,不至于造成真正的浪費(fèi)。所以,整體吊頂企業(yè)不妨改打質(zhì)量戰(zhàn),由價格到質(zhì)量轉(zhuǎn)移,靜下心來,苦練內(nèi)功,在技術(shù)和管理上狠下功夫,開發(fā)出性能優(yōu)越的新產(chǎn)品,堅(jiān)決把質(zhì)量搞上去。
焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移二:由價格到服務(wù)
集成吊頂作為家居建材,存在著極大的人性化特點(diǎn),很多環(huán)節(jié),包括前期的實(shí)地測量、樣式設(shè)計,到后期的安裝、維護(hù),都需要跟客戶進(jìn)行溝通,此時的服務(wù)就顯得特別關(guān)鍵。加之目前市場上,消費(fèi)者投訴企業(yè)的類別中,大部分都是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)。整體吊頂企業(yè)不妨完善售前、售中、售后服務(wù),延長服務(wù)鏈等展開服務(wù)競爭,改打服務(wù)戰(zhàn)。提高服務(wù)品質(zhì),為顧客提供滿足其個性化的服務(wù)需求,幫助客戶成功或提供解決方案,為客戶創(chuàng)造價值。人皆求方便、快捷,據(jù)此,吸引很多顧客。
焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移三:由價格到主體
所謂主體是指消費(fèi)群體。不同的消費(fèi)群體在消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式上都存在著差異性。對不同的品牌、不同的產(chǎn)品具有不同的價格敏感度,他們往往會形成自己個性化的消費(fèi)需求,追求有檔次產(chǎn)品的消費(fèi)者,不會對低端產(chǎn)品感興趣,即使價格再低也不易引起消費(fèi)者的興趣。整體吊頂企業(yè)不如對市場上不同顧客的價格敏感度加以仔細(xì)評估,細(xì)加區(qū)分,市場調(diào)研,了解顧客消費(fèi)力、消費(fèi)喜好、購買習(xí)慣等,做好技術(shù)創(chuàng)立和新產(chǎn)品開發(fā),做到人無我有,人有我新,掌握主動權(quán),開發(fā)出適合不同細(xì)分市場的產(chǎn)品。
集成吊頂企業(yè)提高品質(zhì)、服務(wù)等方面來抵消因?yàn)閮r格而產(chǎn)生的影響,這樣集成吊頂企業(yè)才能真正應(yīng)對“價格戰(zhàn)”!